+7 (499) 703-35-33 доб. 125Москва +7 (812) 309-52-81 доб. 673Санкт-Петербург

Кто такие аваркомы и чьи интересы они защищают?

Аварийные комиссары

Не является секретом тот факт, что дорожно-транспортное происшествие является стрессом для всех его участников.

А это мешает объективно оценивать ситуацию, человек в таком состоянии очень легко подвержен внешнему давлению. Легко сказать, что нужно соблюдать спокойствие и наблюдать за действиями инспектора ГИБДД, на практике это удается далеко не всем.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа! Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Общая информация

Все, что в этот момент хочется, так это поскорее закончить со всеми формальностями и отправиться быстрее в какое-то безопасное место.

Это уже позже пострадавший будет кусать себе локти, что некоторые важные документы были составлены не в его пользу и будь он внимательнее, этого можно было бы избежать.

Но время упущено безвозвратно. Такое положение вещей подвергает пострадавшую сторону не только риску лишиться выплаты страховой суммы, но и стать виновником ДТП.

По мнению специалистов, в четырех из пяти случаев пострадавшие в ДТП страхователи, которые затруднялись с ответами по правилам дорожного движения, на этом основании лишались права на выплату страховых сумм.

А ведь страхователю, помимо ответов на задаваемые ему вопросы и просьбы расписаться в каких-то документах еще необходимо:

Оформление ДТП

  • проследить за точностью составления схемы ДТП и акта осмотра поврежденного транспортного средства;
  • принять меры к эвакуации поврежденного автомобиля;
  • заполнить заявление к страховщику;
  • получить справку в ГИБДД, необходимую для оформления возмещения полученного ущерба.

Проделать это с холодной головой может только тот, кто не является пострадавшей стороной разбирается в тонкостях оформления указанных документов и отвечает за точность проделанных действий. Имя этому человеку – аварийный комиссар.

Кто такие?

Аварийные комиссары являются квалифицированными специалистами. В обязанности аваркома при ДТП входит оказание всесторонней помощи участнику происшествия.

Эту задачу он решает тем, что фиксирует на месте происшествия причиненный ущерб, делает его предварительную оценку, предпринимает меры к фиксации следов аварии и устанавливает причины страхового случая.

Но так должно быть. На самом деле, аварийные комиссары чаще всего приезжают от страховщика и представляют они интересы того, кто им платит. А платит им тот, кто их направляет на место происшествия, в данном случае, страховщик.

Кто может вызвать аваркома?Тем не менее, аваркомы не всегда входят в штат страховщика, а могут быть специалистами, которые на законных основаниях предоставляют свои услуги не только страховым компаниям, но и частным лицам, которые оказались пострадавшей стороной в ДТП.

Аварийными комиссарами может стать любой желающий, который должен пройти необходимое обучение, получить определенный уровень знаний в юриспруденции, страховом деле и, конечно, обязан знать правила дорожного движения.

Обязанности

Как только аварийный комиссар прибыл на место происшествия, он должен провести осмотр, вызвать скорую помощь, провести фотосъемку для фиксации деталей аварии, а также опросить очевидцев аварии, записать их контактные данные.

Далее, он проводит приблизительную оценку нанесенного ущерба, при необходимости вызывает эвакуатор и приступает к составлению всех необходимых документов.

Нужно уточнить такую деталь. При составлении отчетов на месте происшествия, инспектора дорожной полиции не фиксируют подробности о нанесенном ущербе. Это влечет за собой проблему с оценкой этого ущерба, чем и пользуются страховщики, не выплачивая компенсации по страховым случаям.

Аварийный сертификат, что это?

После осмотра составляется отчет аварийного комиссара (аварийный сертификат), который содержит:
Аварийный сертификат

  • схему происшествия;
  • комментарий аварийного комиссара;
  • фотоснимки места ДТП;
  • максимально полную информацию обо всех участниках происшествия, виновника (или виновников) и пострадавших в результате ДТП.

Страховщик будет основывать свое решение о выплате страховой суммы или отказе в ней, изучая именно эти документы, обращая пристальное внимание на сам комментарий комиссара, сверяя его с фотоснимками, схемой и другими документами, которые будут получены из отделения ГИБДД, медицинского учреждения и т.п.

Помимо того, эти документы могут быть использованы как страхователем, так и страховщиком во время судебных заседаний, если пострадавший в ДТП решит потребовать выплату страховой суммы через суд.

Есть несколько неоспоримых преимуществ, если аварийный комиссар участвует при оформлении ДТП:

  1. Он оказывается на месте ДТП прежде, чем к нему подъедут сотрудники ГИБДД и до их приезда уже может провести осмотр места происшествия, приступить к составлению схемы и описанию.
  2. Комиссары ДТП самостоятельно ведут беседы с представителями закона за пострадавшую сторону.
  3. В дальнейшем, он может представлять интересы страхователя в суде. Это в том случае, если комиссар был вызван непосредственно самим страхователем, а не направлен страховой компанией.

Оправданность вызова аваркомаЕсли при ДТП вы обнаружили признаки того, что стали жертвой типичных мошенников, осуществите вызов аварийного комиссара.

Он четко обнаруживает такие случаи и владеет всеми методами по противодействию подобным действиям.

Он обращает внимание подъехавших полицейских на выявленные им особенности, которые указывают на признаки мошенничества.

Как правило, опытные мошенники, узнав, что оформление ДТП будет проводиться аварийным комиссаром, пытаются договорится о мировой без всяких санкций с обеих сторон. Учитывайте это.

На аваркома надейся, а сам не плошай

Как бы ни было трудно пострадавшему в ДТП лицу, рассчитывать исключительно на то, что за него все сделают, не стоит. Не нужно и вмешиваться, но вот следить за действиями комиссара придется. И если что-то упускает из виду, указывайте на эти упущения и требуйте, чтобы он исправлял допущенные ошибки.

Оформление ДТП аваркомомДело в том, что составленный им отчет будет подписывать и пострадавший.

И если он не согласен с какими-либо оценками, суждениями, описаниями, либо считает их неполными, то имеет право все это указать в этом же отчете.

Иногда советуют брать у комиссаров объяснительные относительно его нежелания вносить те или иные данные в отчет.

Но, во-первых, брать объяснительные записки далеко не каждый умеет. Ведь нужно понимать, чего вы хотите добиться от него, каких именно сведений. А вот аварком как раз очень хорошо понимает, почему он не внес то или иное обстоятельство в отчет, и как написать объяснительную записку, чтобы она практически ничего не сообщала.

Вроде и получили что-то от него, но толку от этой бумаги ни в страховой, ни на суде не будет.

Во-вторых, данная объяснительная записка может быть учтена в дальнейшем судом, но большого веса она иметь не будет.

И, в-третьих, с чего вы взяли, что комиссар согласиться вам что-то писать? Вы не в том психологическом состоянии, чтобы настаивать и мотать его психологически, и он это прекрасно знает. Отбирать грамотные объяснительные записки это целое искусство, которое приобретается с годами практической работы.

Поэтому, фиксируйте все неточности, требуйте, чтобы аварком вносил их в отчет, а если он отказывается это делать, перед тем, как поставить свою подпись, сделайте отметки обо всем том, что не отметил комиссар.

Сложности возникнут только в том случае, если он представляет интересы страховой компании.

Но если аваркома вызывали вы, то он будет действовать исключительно в ваших интересах, и все подмеченные упущения обязательно будет заносить в отчет. Исходя из этого, нет смысла ждать, пока страховщик пришлет своего комиссара – вызывайте независимого специалиста.

Варианты получения услуг

Служба аварийных комиссаровУслуги аварийного комиссара могут быть разовыми, либо водители могут обслуживаться у них на постоянной основе, оплачивая годовой абонемент.

Тогда, в случае ДТП пострадавший может обратиться в службу аварийных комиссаров и рассчитывать на то, что его интересы будут соблюдены в полном объеме.

При страховании по ОСАГО услуги аваркомов входили безоговорочно, чуть позже этот вид услуги стад доступен только при приобретении расширенного полиса.

При приобретении полиса КАСКО, разные страховщики ведут себя по-разному. Одни включают эту услугу бесплатно, другие требует дополнительной оплаты.

Можно ли обойтись?

Можно ли обойтись без аваркома?Считается, что обойтись без вызова аварийного комиссара можно в тех случаях, если речь идет о небольшой аварии, в которой никто не пострадал, и виновник, и пострадавший сходятся во мнениях о случившемся (такое бывает).

В таком случае, они самостоятельно составляют схему ДТП и на первом посту ГИБДД оформляют ее. Во всех остальных случаях вызов сотрудников дорожной полиции обязателен, а значит есть смысл и вызвать аваркома на место ДТП.

Итак, учитывая все вышесказанное, приходим к следующему выводу: аварийные комиссары являются хорошими помощниками в деле фиксации доказательств на месте ДТП, но только, если они не представляют интересы страховой компании.

Их вызов совсем не обязателен, но во многих случаях желателен, позволяет сберечь нервы, время и деньги.

Их услугами можно воспользоваться как разово, так и приобрести абонемент на весь календарный год. Выбор за вами.

Полезное видео

Интересный сюжет о работе аварийных комиссаров, смотрите в видео ниже.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - обратитесь в форму онлайн-консультанта справа! Это быстро и бесплатно!

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Комментариев: 16
  1. Александр

    Здравствуйте, у меня проблемный вопрос. Дело в том, что вчера у меня произошло ДТП, в котором я оказался в роли пострадавшего. Я позвонил в свою страховую кампанию, но не взяли трубки ( как оказалось они вэто время уже не работали). Чтобы не стоять на морозе, виновник предложил мне обратиться в независимую кампанию и я согласился. Приехал комиссар и составил протокол… Виновник признал свою вину и мы оба росписались. И мне сказали ждать звонка.В общем, сегодня мне моя страховая кампания позвонила и пригласила к себе. По их мнению, я должен был в обятельном порядке обратиться только к ним. И мне пригрозили , что если протокол, за который требуют 2000 рублей, не окажется у них, то не продлят мне страховку. Проблема в основном в том, что на эту кампанию застрахована и дом. Чисто логически, моя кампания ни в чем не должна быть замешана, так как независимая кампания будет требовать деньгиу кампании виновника. Но в моей кампании сказали, что они возьмут деньги и с них. Помогите, пожалуйста, чисто юридически понять имеет ли право на такие действия моя кампания? Имею ли я право при ДТП, где я пострадавший, не обращаться в мою страховую кампанию?

    • Александр Иванович

      Добрый день Александр, похоже что ваша страховая компания вводит вас в заблуждение поскольку вы не являетесь виновником ДТП. Жаль что вы не указали какой у вас вид страховки, тогда было бы понятнее. Если это ОСАГО, то ваша СК вообще не должна иметь никаких претензий. Кроме того, какой протокол они требуют? Вызывали ли вы сотрудников ГИБДД? Обычно в случае ДТП протокола с места происшествия достаточно.

  2. Инна

    здравствуйте, вопрос — после ДТП вызвали аварийного комиссара, оформили документы. В течение какого срока необходимо предоставить документы в ГИБДД?

    • Олег

      Здравствуйте!
      Вообще-то, если речь идет о ДТП без пострадавших и при согласии сторон по вине (оценке), т.е. когда можно не вызывать ГИБДД, составленная при этом схема ДТП отвозится для окончательного оформления в ближайшее отделение ГИБДД. Т.е. короткий и грубый ответ на ваш вопрос — сразу после первичного оформления аварийными комиссарами.

  3. Виктория

    Добрый день. Просветите, пожалуйста. Начала движение с разворота, задела бампер близко припаркованной машины. Вызвала аварийных комиссаров. После оформления, спросила: какие мои дальнейшие действия? ответ был — никакие. Если у страховой потерпевшего будут вопросы, вас вызовут. Прошло 7 мес., звонят мировые судьи и информируют, что будет судебное заседание по поводу, что моя страховая компания выставила мне счет на сумму перечисления страх. ком. потерпевшего. Основание, что я не сообщила в теч. 5 дней об аварии. За рулем 30 лет. Нигде не читала об этом. На основании каких положений и где они прописаны? Заранее, спасибо.

    • Олег

      Здравствуйте!
      Во-первых, ваш водительский стаж тут не при чем. Во-вторых, при ДТП все же обязательно необходим вызов ГИБДД, т.к. это административное правонарушение в соответствии с главой 12 КоАП РФ — это гарантия, что вас не лишат права управления ТС в соответствии с ч.2 ст.12.27 КоАП РФ (сокрытие с места ДТП). В вашем случае вы этого счастливо избежали — срок возбуждения административного производства — 2 месяца, что не означает, что вам так повезет и в будущем.
      Что касается вашего вопроса, то необходимо изучение исковых требований, т.е. самого искового заявления, чтобы детально понять правовую позицию истца — как именно он обосновывает, на какие нормы закона опирается — есть ли что возразить по этому поводу. Другим образом ответить вам будет некорректно.

  4. Надежда Гусева

    Машину сегодня ударили, виновными признана другая сторона, обратились к комисcару, что в итоге он должен предоставить нам, какие документы?

    • Николай

      Добрый день Надежда, в первую очередь проследите чтобы аварийный инспектор правильно составил и обрисовал схему ДТП. Также вы должны заполнить заявление в страховую компанию, обычно у комиссаров есть готовый бланк. Еще нужна будет справка из ГИБДД, которая подтвердит вашу невиновность и факт нанесения вам ущерба.

  5. Семён Данилов

    Как оплачивается вызов ав.комисара?

    • Владимир В.

      Здравствуйте Семён, если вы не являетесь виновником ДТП, то можете вызвать аварийного комиссара за собственный счет до приезда сотрудников ДПС. Если виновник отказывается оплачивать его выезд добровольно, то в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ вы вправе потребовать возмещения убытков с виновника аварии.

    • наталья

      Семен, цель аварийного комиссара заключается в оказании как психологической так и юридической помощи всем гражданам попав в ситуацию ДТП. Что касается страховых выплат тут по разному, или платит тот кому оказывают помощь или виновник ДТП. Так же могут делиться между обоими и все зависит какие сложились обстоятельства.

  6. Тарас Титов

    Здравствуйте. У меня такая ситуация. Жена попала в аварию, она не виновата. Машина зарег. на меня. Ущерб на первый взгляд не большой. Сотрудники ГИБДД сказали, что нужно вызывать аварийного комиссара, типа мы таким мелким не занимаемся. Жена согласилась, комиссар приехал, все описал. Оценку ущерба еще не проводили. Но мне сказали что комиссар выезжает если страховой случай до 50 тыс.р. Я сам прикинул по деталям (внешнее повреждение) выходит около 30 тыс.р. У меня вопрос такого плана, а если после оценки внутренних повреждений сумма вылезит за 50 т.р. как быть в этой ситуации? Страховщик не откажется платить?

    • Олег

      Для начала стоит оговориться — если вызывать комиссара ваше право, то у ГИБДД — обязанность, если их вызвали. Тут вопрос экономии вашего времени, а их за такие вольности к должностным обязанностям можно и привлечь к ответственности.
      Отказ страховой в выплатах вы вправе обжаловать в судебном порядке.

    • Дмитрий

      На основании чего страховая откажется платить? Вы застраховали свое имущество и внесли им за это страховую премию. Они обязаны оплатить вам ущерб, сумму которого вы узнаете после экспертизы. Выезд аварийного комиссара, это может быть как платной услугой, так и бесплатной, надо смотреть договор. В крайнем случае вас просто попросят оплатить его услуги.

  7. Светлана

    Я думаю, что решение о вызове аварийного комиссара должно зависеть от степени серьезности ДТП. Для получения выплат необходимо правильно оформить все документы. А участники ДТП, пребывая в состоянии стресса, могут не учесть какие-либо нюансы и необъективно оценить обстоятельства. Кроме того, если аварийный комиссар присутствовал на месте ДТП, он имеет право представлять интересы участника в суде или быть свидетелем.

  8. Рита

    Считаю, что при заключении страховки работники компании должны подробно объяснять моменты, которая дает та или иная страховка. Простой обыватель зачастую даже своих прав не знает. Вот пример. Отец мужа, трезвый и здравомыслящий, казалось бы, человек, 2 недели тому назад, паркуясь возле своего дома, стукнул в передний бампер машину, которая тоже парковалась. Водитель стукнутой машины был мягко говоря изумлен. Отец вышел из машины, посмотрел, и почему-то решил замять конфликт полюбовно. Пострадавший водитель согласился на 20 тысяч, которые отец ему тут же и отдал. И это при том, что у отца КАСКА! Потом-то он признал свою оплошность, но говорит: «Ну, вот я растерялся как-то». То есть, просвещать нас надо в вопросах автострахования!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Подписка (E-mail)
© 2017 Podzontom.net