+7 (499) 703-35-33 доб. 125Москва +7 (812) 309-52-81 доб. 673Санкт-Петербург

Что делать, чтобы не получить отказ в выплате страхового возмещения после ДТП?

Отказ в выплате страхового возмещения

Типичная ситуация, когда произошёл страховой случай, страхователь приходит к страховщику, требуя возместить ему потери, а в ответ получает отказ в страховой выплате..

Особенно часто такие ситуации происходят с автомобилистами. Либо страховая компания не заплатила, либо заплатила, но в недостаточном размере.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа! Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Общая информация

Существует 4 вида страхования: ОСАГО, ДСАГО, КАСКО и Зеленая Карта. Аварий на дорогах много, практически все транспортные средства застрахованы, а вот выплаты страховых компаний оставляют желать лучшего.

К сожалению отказы в выплате страховки не редкость и требуется потратить много времени и нервов, а если еще привлечь и юристов, то и денег, чтобы получить то, что причитается.

Но прежде, чем обращаться за помощью к специалистам, если у вас возникло желание попробовать самостоятельно выбить со страховой все то, что положено по договору страхования, то на начальном этапе это можно сделать.

Почему страховые отказывают в выплатах?Как правило, сталкиваются с отказом в страховом возмещении по КАСКО или по ОСАГО.

Помимо невыплат страховщики страдают такими «болезнями», как нарушение сроков выплат, которые могут затягиваться на месяц, два и больше, хотя законом и договорами страхования сроки выплат предусмотрены в 15 дней по КАСКО и в 30 дней по ОСАГО.

Как вести себя, если вы получили отказ страховой компании в выплате? Во-первых, ни в коем случае не нужно откладывать все в долгий ящик и дожидаться, пока страховая компания все-таки вспомнит о вас. Как показывает практика – не вспомнит.

Если страхователи не спешит забрать положенные ему деньги, то страховщик уж и подавно не будет стремиться расставаться с ними.

Во-вторых, следует сразу готовиться к подаче иска в суд. Почему?

Если на самом раннем этапе, желательно с самого первого момента, как только произошёл страховой случай, вы все свои действия будете осуществлять через призму того, что потом придется все собранные материалы нести в суд, шансы доказать свою правоту и получить положенные вам выплаты возрастают многократно.

Если в суд не придется обращаться и страховщик все выплатит – хорошо. А если нет – вы во всеоружии.

Как вести себя при аварии?

Как вести себя при аварии?Первое, с чем придется столкнуться страхователю, это дорожно-транспортное происшествие.

Сразу нужно взять себя в руки и не поддаваться эмоциям.

Это первое правило. Второе – ни в коем случае не соглашайтесь уладить все на месте без вызова ГИБДД.

Если предложенная сумма виновником ДТП покрывает все дальнейшие издержки в полном объеме, то задуматься над его предложением имеет смысл, но такой путь иногда приводит к неприятным последствиям потом.

Дождитесь инспектора ГИБДД чтобы происшествие было зафиксировано.

На месте должны выдать справку о регистрации ДТП. Помимо этого, должны быть подробно описаны все повреждения.

Вот здесь нужно включаться по максимуму. От этих первичных документов зависит очень многое, если вы собираетесь получать со страховщика полную компенсацию за причиненный ущерб.

Обратите внимание на то, чтобы были зафиксированы следующие данные:

  • место происшествия и где именно столкнулись автомобили;
  • как автомобили были расположены после аварии;
  • видимость разметки дороги, наличие светофоров и дорожных знаков на месте ДТП, были ли они на момент столкновения в рабочем состоянии, исправны, хорошо ли их видно;
  • какая видимость на месте ДТП;
  • в каком состоянии покрытие дороги, погодные особенности, какие предметы находятся на дороге;
  • размер тормозного пути, след торможении;
  • техническое состояние автомобилей.
Учтите, что справка о ДТП является не только важным, но и обязательным документом, без которого к страховщику обращаться не имеет смысла.

Это первое, с чего он начнет выстраивать свою позицию по отказу в выплате.

Подавать справку вы будете вместе с заявлением в страховую компанию. И сделать это нужно не позднее трехдневного срока. Его пропуск без уважительных причин (госпитализация, например) является основанием отказа в страховой выплате страхователю.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?Помимо этого, вам нужно записать данные полиса виновника ДТП и также на протяжении трехдневного срока обратиться с заявлением к его страховщику.

Дальше можете проконтролировать действия страховой компании, которая на протяжении последующих двух дней после вашего письменного обращения должна начать расследовать страховой случай.

Это выражается в том, что ее работники направляют запросы в ГИБДД, в медицинские учреждения, которые проводили освидетельствование и виновника ДТП, и потерпевшего.

На протяжении десяти дней с момента извещения страховщика о ДТП, он должен направить своего эксперта, иначе именуемого, как аварийный комиссар, для установления причины ДТП и размера причиненного ущерба.

Если от страховой компании эксперт не удосужиться появиться по указанным причинам на протяжении десяти дней, то вы можете самостоятельно вызвать эксперта, чтобы установить размер причиненного ущерба.

В таком случае, все издержки на привлечение специалиста включаются в общую массу всех компенсационных выплат, которые страховщик обязан выплатить.

Срок подачи заявления в страховую компаниюДалее наступает очередной ответственный момент.

Как только вы собрали все документы, а сделать вам это нужно как можно раньше, желательно на протяжении двух недель с момента ДТП, нужно подать страховщику заявление о выплате страхового возмещения.

Законом отводится 30-дневный срок для такой подачи, но затягивать не стоит. К самому заявлению нужно приложить перечень документов, подтверждающих нанесенный вам ущерб.

Помните, у вас на руках должны остаться подтверждающие документы о том что вы направляли это заявление в такой то срок с полным набором прилагающийся к нему документов.

Это можно сделать, занеся их лично в страховую компанию, и на втором экземпляре уполномоченный представитель страховщика поставит отметку о получении самого заявления и всех документов к нему.

Либо, можно послать по почте. Однако, отправление нужно делать ценным письмом с сообщением о вручении адресату.

Таким образом, у вас на руках останутся подтверждающие документы, что вы направляли (опись ценного письма) и когда письмо было доставлено адресату (сообщение о вручении). Второе вам необходимо для того, чтобы контролировать время отсчета, которое началось для страховщика по реагированию на полученное заявление.

Как проводится экспертиза?

Как проводится автоэкспертиза?Итак, поскольку расходы на экспертизу будут включены в сумму выплат по страховому случаю, есть смысл задействовать не аварийного комиссара страховщика, а независимого эксперта из другой страховой компании.

Первый будет стараться максимально снизить сумму причинённого ущерба, в то время как второй будет действовать объективно (или с пристрастием по отношению к своим конкурентам), что вам и нужно.

Учтите, что разница между насчитанным ущербом и страховой суммой вы можете получить с виновника аварии.

Поэтому идти на поводу у аварийного инспектора, который будет утверждать, что договор не покроет всего ущерба, а поэтому, зачем все так тщательно учитывать, не стоит.

Если задействуете независимого эксперта, то нужно согласовать его приезд к появлению представителя страховой компании. Действуйте именно в таком порядке – вначале согласуйте приезд страховщика, а потом договаривайтесь с экспертами.

Если страховщик был уведомлен надлежащим образом (например, заказным письмом) о приходе эксперта, но к проведению экспертизы он не появляется, ее можно провести и без него. Она будет считаться проведенной.

Проведение независимой экспертизыАвтомобиль перед экспертизой обычно готовят.

Ржавчины и старые повреждения затирают или скрывают.

Выше указывалось, что договоренность на месте с виновником происшествия может сыграть злую шутку.

Если произойдет второе ДТП, и аварийный инспектор выявит следы давней аварии, а страховщик об этом ничего не знал, то это может послужить причиной отказа в выплате страховой. Все что можно спишут на первый случай, который не был надлежаще оформленный.

Полученный отчет эксперта прикладывается к заявлению, тому самому, которое вы должны подать не позднее, чем в тридцатидневный срок с момента ДТП. К заявлению прикладывается оригинал документа, о чем укажите в разделе дополнений в самом заявлении и в описи ценного письма, если отправляете заявление почтой.

Должно быть написано, что вы прикладываете именно оригинал.

На всякий случай, сделайте себе копии, которые желательно заверить нотариально. Если придется обращаться в суд, а мы помним, что готовимся так, как будто считаем это неизбежным, то у вас на руках будут фактические доказательства.

Обычные копии в суде не пройдут. Поэтому, если страховщик заявит, что у него этого документа нет, он его не получал или потерял, у вас будет возможность предоставить копию, которая имеет силу доказательства в суде.

Что делать, если выплата не покрывает затраты на ремонт?

Что делать, если выплата не покрывает затраты на ремонт?Даже если страховщик выплачивает страховые выплаты страхового возмещения, может оказаться так, что его будет недостаточно для покрытия всего ущерба.

Как указывалось выше, разницу между фактическим ущербом и страховой выплатой можно получить виновника ДТП.

В тех случаях, если экспертиза проводилась аварийным инспектором страховщика, который намеренно будет занижать сумму нанесенного ущерба, а поэтому страховые выплаты будут небольшие и не покроют всех издержек, то действовать нужно следующим образом.

Потребуйте письменным заявлением у страховщика копии акта осмотра транспортного средства, страхового акта и калькуляцию расчетов по расходам на ремонтные работы. С этими документами проконсультируйтесь у специалистов.

Ваша задача выявить явные признаки того, что страховщик явно занижает нанесенный ущерб страхователю.

Если это так, обратитесь письменно с заявлением в страховую компанию и требуйте независимой экспертизы.

Помните, что в данной ситуации нужно действовать жестко и решительно. Никаких уступов представителям страховой и виновнику ДТП, не потакайте беспечности инспекторов ГИБДД. Это нелегко и не всегда удается, но к этому нужно стремиться. Потому что все ваши ошибки будут отражаться на вашем кармане.

Полезное видео

О случаях незаконных отказов в страховой выплате по ОСАГО и КАСКО, смотрите в видео ниже.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - обратитесь в форму онлайн-консультанта справа! Это быстро и бесплатно!

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Комментариев: 4
  1. Alex

    Законом отводится 30-дневный срок для такой подачи, но затягивать не стоит.

    Вы уверены, что 30 дней, а не 3 года?

    • Иван Иванович

      Alex, с момента ДТП, нужно подать страховщику заявление о выплате страхового возмещения, законом отводится 30-дневный срок для такой подачи. К заявлению нужно приложить перечень документов, подтверждающих нанесенный вам ущерб.

    • Константин

      Добрый день! Нет, уж точно не три года, это какая же страховая компания будет позволять настолько затягивать с подачей заявлений. За три года люди и машины успевают продать, а узнать какие-нибудь подробности про ДТП через несколько лет вообще нереально. Я читал, что срок подачи документов — двадцать календарных дней.

  2. Нина

    Любопытный случай из реальной жизни. У соседа обвиняемого была машина, которую он сам где-то поцарапал темной ночью, и решил получить возмещение ущерба от человека, который ничего не подозревал. Обвиняемого пригласили на суд и сообщили, что это он сделал царапину. И, надо же было случиться такому совпадению, у него на старенькой машине тоже царапина была, то есть как доказательство того, что он повреждение и нанес.

    Спасла ситуацию только экспертиза, которая доказала разную высоту царапин, а значит их независимое друг от друга положение.

    А вывод напрашивается один, если есть на машине хоть какие-то повреждения, вмятины, следы удара, и вроде бы жить не мешают, и как-то руки не доходят ими заняться, не стоит жалеть времени и денег на восстановление аккуратного внешнего вида авто. И при страховке, и при любых других конфликтных ситуациях такое пренебрежение к мелочам может дорого обойтись.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Подписка (E-mail)
© 2017 Podzontom.net